Soutien à BrandsFirst
BrandsFirst propose un service d'assistance à la clientèle pour garantir une utilisation efficace et sûre de ses produits de nettoyage.
Si vous ne trouvez pas l'information dont vous avez besoin, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service clientèle efficace afin de contribuer à une expérience positive avec les produits BrandsFirst.
Prix de vente
Les prix publiés sont des prix au comptant et peuvent être modifiés sans préavis. Si BrandsFirst ne peut maintenir le prix indiqué, le client en sera toujours informé et aura le droit d'annuler ou de refuser la commande.
Les prix publiés incluent déjà la TVA au taux légal en vigueur. Les images des produits sont purement indicatives et doivent toujours être confirmées.
Commandes / devis / demandes de renseignements
Les clients peuvent utiliser l'adresse électronique suivante pour formaliser leurs commandes, demander des devis ou des informations : geral@brandsfirst.pt
Délais de livraison
Informé de la demande de devis ou de commande (vérifié au cas par cas).
Si vous souhaitez retirer votre commande dans l'un de nos magasins, veuillez attendre la confirmation de la disponibilité, qui vous sera envoyée par e-mail, avant de vous rendre sur place.
Garantie et service après-vente
Tous les produits commercialisés par BrandsFirst sont couverts par les garanties contre les défauts de fabrication en vigueur dans la communauté européenne.
Les réclamations doivent être clairement décrites et accompagnées du numéro de commande, du bon de livraison ou de la facture et envoyées à geral@brandsfirst.pt.
Les retours doivent être envoyés au siège social de BrandsFirst, correctement emballés afin qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport.
Droit de rétractation
Dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la commande, le client peut renoncer à l'achat et dispose de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception pour renvoyer les produits dans leur emballage d'origine.
Le client sera remboursé dans les 15 jours ouvrables suivant la réception du retour.
Ports
Détaillé dans le processus de commande pour le Portugal continental.
Îles et étranger
Sur demande.
RÈGLEMENT DES LITIGES DE CONSOMMATION
En cas de litige, le consommateur peut s'adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges :
CENTRE NATIONAL D'INFORMATION ET D'ARBITRAGE POUR LES LITIGES DE CONSOMMATION
École de droit de l'université Nova Campus Campolide - 1099-032 Lisbonne
Téléphone : 213 847 484
Courriel : cniacc@fd.unl.pt
Site web : http://www.arbitragemdeconsumo.org/
https://www.facebook.com/cniacc
Plus d'informations sur le portail des consommateurs www.consumidor.pt
