Soporte BrandsFirst
BrandsFirst ofrece un servicio de atención al cliente para garantizar el uso eficaz y seguro de nuestros productos de limpieza.
Si no encuentra la información que necesita, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle.
Mantenemos nuestro compromiso de ofrecer productos de calidad y un servicio de atención al cliente eficaz para contribuir a una experiencia positiva con los productos BrandsFirst.
Precios de venta
Los precios publicados son precios al contado y pueden modificarse sin previo aviso. Si BrandsFirst no pudiera mantener el precio indicado, el cliente será siempre informado y tendrá derecho a anular o rechazar el pedido.
Los precios publicados ya incluyen el IVA al tipo legal vigente. Las imágenes de los productos son meramente indicativas y deben confirmarse siempre.
Pedidos / Presupuestos / Consultas
Los clientes pueden utilizar la siguiente dirección de correo electrónico para formalizar pedidos, solicitar presupuestos o pedir información: geral@brandsfirst.pt
Plazos de entrega
Informado con el presupuesto/solicitud de pedido (comprobado caso por caso).
Si desea recoger su pedido en una de nuestras tiendas, espere a recibir la confirmación de disponibilidad, que le enviaremos por correo electrónico, antes de desplazarse al lugar.
Garantía y servicio posventa
Todos los productos comercializados por BrandsFirst están cubiertos por las garantías contra defectos de fabricación vigentes en la comunidad europea.
Las reclamaciones deben describirse claramente con el número de pedido, albarán o factura y enviarse a geral@brandsfirst.pt.
Las devoluciones deben enviarse a la sede de BrandsFirst debidamente embaladas para que no sufran daños durante el transporte.
Derecho de retractación
Dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, el cliente podrá desistir de la compra y dispondrá de 15 días hábiles a partir de la fecha de recepción para devolver los productos en su embalaje original.
El cliente recibirá el reembolso en un plazo de 15 días laborables a partir de la recepción de la devolución.
Puertos
Detallado en el proceso de pedido para Portugal continental.
Islas y extranjero
Previa solicitud.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una organización alternativa de resolución de litigios:
CENTRO NACIONAL DE INFORMACIÓN Y ARBITRAJE DE LITIGIOS DE CONSUMO
Facultad de Derecho de la Universidad Nova Campus Campolide - 1099-032 Lisboa
Teléfono: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@fd.unl.pt
Página web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
https://www.facebook.com/cniacc
Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
